可访问性标准的客户服务
可访问性利益每一个人。的可访问性Ontarians残疾人法案(AODA)是2005年通过的目标到2025年使安大略个人通过一系列的标准。
可访问性标准的客户服务AODA下是第一标准。安大略省的医院、学校、市和其他公共部门组织被要求遵守的要求标准自1月1日,2010年。私人和非营利部门是负责遵守截止到1月1日,2012年。
要求的可访问性标准,客户服务是每个人向公众提供直接服务(或与公众)必须接受培训服务客户有残疾的人。这个培训是所有家庭日强制安置学生和志愿者。
主管负责通知安排学生和志愿者时,他们将完成他们的训练。
如果你有任何问题或者担心这个培训,请与你的上司说话。
政策
点击这里下载我们的易访问性政策。
强制性的培训
以下信息设计作为一个实际的参考工具和培训资源,为家庭日安置学生和志愿者。
完成培训,请遵循以下步骤:
- 读了可访问性政策
- 完整的AODA培训
- 完整的安大略人权代码和AODA培训
- 检查AODA培训和演讲的技巧(可选)
资源
- 安大略省的可访问性(老年人与可访问性)
- 可访问性对Ontarians残疾人法案》,2005年版
- AODA培训(AODA)
- 一起工作——代码和AODA(安大略省人权代码)
